Tra cứu minh bạch
Khách hàng kiểm tra thông tin bảo hành theo mã phiếu, serial hoặc dữ liệu mua hàng.
Quản lý bảo hành rõ ràng từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn tất
Một điểm truy cập cho khách hàng gửi yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận, phân công chi nhánh và cập nhật tiến độ xử lý.
24/7
Tiếp nhận yêu cầu trực tuyến
1 nơi
Tập trung dữ liệu bảo hành
Rõ
Phân quyền theo chi nhánh
Tổng quan hôm nay
Trung tâm bảo hành
Đang nhận yêu cầu
Yêu cầu mới
24
Đang xử lý
18
Hoàn tất
91%
SN
Sẵn sàng
Kiểm tra serial
Đối chiếu phiếu bảo hành và dữ liệu bán hàng
CN
Đang nhận
Điều phối chi nhánh
Gán nhân viên, vị trí xử lý và trạng thái công việc
Tập trung dữ liệu bảo hành, khách hàng và chi nhánh vào một nơi
Trang bảo hành Lifesport giúp khách hàng gửi yêu cầu nhanh, đồng thời cho đội vận hành đủ dữ liệu để tiếp nhận, phân công và theo dõi tiến độ.
Tiếp nhận nhanh
Yêu cầu được ghi nhận tập trung, phân loại tình trạng và chuyển đến bộ phận phụ trách.
Điều phối theo chi nhánh
Nhân viên xử lý theo phạm vi chi nhánh, vị trí và lịch làm việc đã được phân quyền.
✓Gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến
✓Theo dõi lịch sử xử lý và hình ảnh
✓Quản lý phiếu bảo hành, khách hàng, serial
✓Phân quyền nhân viên theo chi nhánh
✓Báo cáo sản phẩm và yêu cầu kỹ thuật
✓Hỗ trợ nhân viên xử lý tại hiện trường
Bộ công cụ vận hành bảo hành đầy đủ
Project bảo hành kết nối luồng khách hàng, nhân viên kỹ thuật, kho linh kiện, chi nhánh và báo cáo vận hành trong cùng một hệ thống.
Bảo hành và yêu cầu kỹ thuật
Tiếp nhận yêu cầu khách gửi, tạo phiếu kỹ thuật, phân công nhân viên, cập nhật trạng thái và lịch sử xử lý.
Khách hàng và sản phẩm
Quản lý hồ sơ khách hàng, serial, phiếu bảo hành, dữ liệu mua hàng và thông tin sản phẩm liên quan.
Kho và linh kiện thay thế
Theo dõi kho theo chi nhánh, xuất linh kiện khi xử lý bảo hành, ghi nhận tồn kho và lịch sử xuất nhập.
Công việc và điều phối
Quản lý công việc dạng Kanban, checklist, bình luận, tệp đính kèm, vị trí xử lý và phân công theo đội nhóm.
Chi nhánh và phân quyền
Giới hạn dữ liệu theo chi nhánh, phân quyền nhân viên, chọn chi nhánh làm việc và kiểm soát phạm vi thao tác.
Báo cáo vận hành
Theo dõi doanh thu, sản phẩm, khách hàng, yêu cầu bảo hành và hiệu quả xử lý theo thời gian.
App nhân viên
Nhân viên xem yêu cầu, cập nhật xử lý, gửi ảnh/video, chọn chi nhánh, nhận thông báo và làm việc tại hiện trường.
Thông báo và nhắc việc
Thông báo yêu cầu mới, phân công xử lý, cập nhật trạng thái và cảnh báo quá hạn để đội ngũ không bỏ sót việc.
✓Khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành công khai mà không cần tài khoản.
✓Nhân viên kỹ thuật xử lý bằng web admin hoặc app mobile tùy tình huống.
✓Dữ liệu bảo hành gắn với serial, khách hàng, sản phẩm, chi nhánh và kho.
✓Hệ thống hỗ trợ báo cáo, phân quyền và quy trình vận hành nội bộ.
Dễ gửi, dễ nhận, dễ theo dõi
Quy trình được thiết kế để khách hàng thao tác nhanh, còn đội vận hành có đủ dữ liệu để xử lý chính xác.
Gửi thông tin
Khách hàng nhập mã bảo hành, serial, mô tả lỗi và thông tin liên hệ.
Tiếp nhận
Bộ phận kỹ thuật xác minh dữ liệu, gán chi nhánh và nhân viên phụ trách.
Xử lý
Nhân viên cập nhật trạng thái, hình ảnh, vật tư thay thế và kết quả bảo hành.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Gửi yêu cầu ngay để được tiếp nhận
Khách hàng có thể gửi yêu cầu mà không cần đăng nhập. Nhân viên và đại lý đăng nhập hệ thống tại cổng bảo hành riêng.